Політика конфіденційності Інтернет-магазину

Зміст:

Визначення
Загальні правила
Збір, отримання, обсяг і мета збору персональних даних Файли cookie
Веб-повідомлення
Push-повідомлення
Права та обов’язки адміністратора та користувачів

§ 1

Визначення:

1. Sklep – Speciality A Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przy ul. Franciszkańska, nr 3, lok. 35, 00-233, Warszawa; REGON: 522091493, NIP: 5252908730, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowgo pod numerem KRS:0000971719, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, za pomocą serwisu https://www.yoco.coffee

1.2. Користувач - це:

1.2.1. фізична особа з повною дієздатністю або фізична особа з обмеженою дієздатністю,

1.2.2. юридична особа,

1.2.3 .організаційна одиниця без юридичної особи, якій закон надає правоздатність - використання веб-сайту будь-яким способом, у тому числі, зокрема, для читання будь-якого вмісту, розміщеного на веб-сайті Інтернет-магазину https://www.yoco.coffee/

1.3. Замовник – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій закон надає правоздатність, на користь якої – відповідно до Регламенту та закону – можуть надаватися послуги в електронному вигляді або з  якою Можливе укладення договору купівлі-продажу . Фізична особа може бути Замовником, якщо:

1.3.1. має повну дієздатність; або

1.3.2. отримує згоду законного представника або законного опікуна, якщо він або вона обмежено дієздатні; або

1.3.3. представляється законним представником або законним опікуном, якщо він/вона не є дієздатним.

1.4. адміністратор персональних даних - Speciality A Group sp. z oo на вул. Franciszkańska, No.3, приміщення 35, місце, 00-233, Варшава.

1.5. постачальники послуг - юридичні та фізичні особи, яким з метою виконання укладених договорів дані Замовників були довірені за їхньою згодою на підставі відповідних договорів про довіру персональних даних

1.6. торговець - "Sp6. торговець - "Speciality A Group" sp. z oo przy ul. Franciszkańska, nr 3, lok. 35, miejsc, 00-233, Warszawaecial

1.7. «Cookies» - комп'ютерні дані, що зберігаються в кінцевому обладнанні Користувача, призначені для використання на веб-сайтах. Зокрема, це текстові файли, що містять назву веб-сайту, з якого вони походять, час їх зберігання на кінцевому пристрої та унікальний номер.

1.8. Правила та положення – Правила та положення Магазину, які діють за адресою https://www.yoco.coffee/

1.9. Офіс продавця – це місце, призначене для розгляду повернень та рекламацій, за адресою: вул. Franciszkańska, nr 3, lok. 35, miejsc, 00-233, Варшава

1.10. Робочими днями є робочі дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят

1.11. Постачальник – це особа, з якою Постачальник співпрацює з питань видачі (доставки) Товару, зокрема:

1.11.1. InPost Paczkomaty Sp. z oo з зареєстрованим офісом у Кракові, Польща, яка надає послуги доставки та керує системою поштових скриньок (INPOST)..

1.12.2. Цивільний кодекс - це закон про цю назву від 23 квітня 1964 року в останній редакції.

1.13. Споживач є

1.13.1. фізична особа, яка здійснює юридичну операцію з Постачальником, яка безпосередньо не пов’язана з її комерційною або професійною діяльністю, або

1.13.2. фізична особа, яка укладає угоду, безпосередньо пов'язану з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цієї угоди випливає, що вона не має для неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності , що надається на підставі положень Центрального реєстру та відомостей про господарську діяльність

1.14. Обліковий запис Клієнта – це окрема панель для кожного Клієнта, створена Постачальником на його користь після реєстрації Клієнта та укладення договору про надання послуги « Акаунт клієнта».

1.15. Кошик для покупок – це функція Інтернет-магазину, де відображаються Товари, вибрані Клієнтом для покупки, що дозволяє Клієнту вводити та змінювати дані замовлення, зокрема: кількість товарів, адресу доставки, спосіб доставки, форму оплата тощо

1.16. Підприємець - фізична особа, фізична особа або організаційний утворення, що не є юридичною особою, яким законом надано правоздатність, які здійснюють підприємницьку або професійну діяльність від свого імені та вчиняють юридичні дії, безпосередньо пов'язані з її господарською або професійною діяльністю.

1.17. Інтернет-магазин є точкою ведення електронної комерції Продавцем, в домені Інтернет https://www.yoco.coffee/

1.18. Стаціонарний магазин це будь-яке місце, призначене для особистих колекцій, включене в список, доступний на веб-сайтіhttps://www.yoco.coffee/

1.1.9. Товар — це продукт, який Постачальник демонструє в Інтернет-магазині, який може бути предметом Договору купівлі-продажу.

1.20. Постійний носій — це матеріал або інструмент, який дозволяє Клієнту або Постачальнику зберігати інформацію таким чином, щоб забезпечити майбутній доступ до неї протягом періоду часу, що відповідає цілям, для яких використовується інформація;
 Постійний носій дозволяє реконструювати збережену інформацію без змін.

1.21. Договір купівлі-продажу - це договір купівлі-продажу, укладений на відстані на умовах Умов між Клієнтом і Продавцем.

§ 2

Загальний регламент

2.1. Політика конфіденційності встановлює принципи обробки та захисту персональних даних Користувачів, які використовують Магазин, а також використання файлів cookie.

2.2. Політика конфіденційності Магазину має інформаційний характер.

2.3. Загальні положення. Товариство з обмеженою відповідальністю Specialty A Group на вул. 3, приміщення 35, 00-233, Варшава; REGON: 522091493, NIP: 5252908730, зареєстрований у Національному судовому реєстрі за номером KRS: 0000971719, у веденні Окружного суду Столичного міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, з використанням веб-сайту https://www .yoco.coffee.

(«Адміністратор», «ми») — адміністратор персональних даних, які обробляються в рамках веб-сайту, розташованого на домені («Сервіс»), включаючи діючий там Інтернет-магазин. Ви можете зв’язатися з Адміністратором щодо своїх особистих даних (як клієнта чи представника клієнта чи іншого користувача Сервісу) за такою електронною адресою: [email protected]; https://www.yoco.coffee/

2.3.1. Ваші персональні дані обробляються відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільний рух таких даних і скасування Директиви 95/46/EC («RODO») та інших законів про захист даних. Терміни у сфері захисту даних, такі як «контролер» або «персональні дані», слід розуміти відповідно до їх визначення в RODO.

2.3.2. Ми старанно захищаємо інтереси суб’єктів даних і, зокрема, гарантуємо, що дані, які ми збираємо:

2.3.2.1. обробляються відповідно до закону;

2.3.2.2. збираються для визначених законних цілей і не піддаються подальшій обробці, яка була б несумісною з цими цілями;

2.3.2.3. по суті правильними та адекватними щодо цілей, для яких вони обробляються; і

2.3.2.4. зберігаються у формі, яка дає змогу ідентифікувати осіб, яких вони стосуються, не довше, ніж це необхідно для досягнення мети обробки.

2.4. Ця Політика конфіденційності регулюється польським законодавством відповідно до Закону про захист персональних даних від 29 серпня 1997 р. (тобто Законодавчий журнал 2002 р., № 101, пункт 926, із поправками), причому певні положення Політики є ефективними, оскільки від 25 травня 2018 р. у зв’язку з набранням чинності Регламентом 2016/679 Парламенту та Ради ЄС від 27 квітня 2016 р. Вони позначені (*).

2.5. Слова, фрази та абревіатури, які не визначені в цій Політиці конфіденційності («Політика конфіденційності») і починаються з великої літери (наприклад, «Клієнт», «Договір купівлі-продажу», «Інтернет-магазин») повинні розумітися, як визначено в § 1 цієї статті.

§ 3

Збір, отримання, обсяг і мета збору персональних даних

3.1. Адміністратор повідомляє, що у зв’язку з можливістю реєстрації в Магазині та створення Облікового запису Клієнти, які створюють Обліковий запис, можуть вимагати надати певні дані, такі як ім’я, прізвище, дата народження, назва компанії, адреса проживання, адреса реєстрації кабінет, контактний телефон, адреса електронної пошти, логін (e-mail) та пароль. Надання даних, зазначених під час процесу реєстрації, є необхідним для створення облікового запису.

3.2. Адміністратор у межах Магазину може зберігати інформацію, необхідну для забезпечення зв’язку з Клієнтом, надсилання повідомлень або пов’язану з платежами.

3.3. Адміністратор як частина Магазину може збирати персональні дані Клієнтів і Користувачів, які звертаються до Адміністратора в рамках обслуговування клієнтів, і які персональні дані необхідні для виконання даного запиту Клієнта або Користувача та зв’язку з ним/нею для відповіді. Зв'язок також буде можливий через використання даних, розміщених для цієї мети в Обліковому записі Користувача або Клієнта.

3.4. Адміністратор обробляє персональні дані Клієнтів, необхідні для належного надання послуг, доступних у Магазині, і має право використовувати дані, зібрані та збережені в Магазині, для таких цілей:

3.4.1. оформлення замовлення в магазині,

3.4.2. укладання та виконання Договору купівлі-продажу або Договору про надання електронних послуг,

3.4.3. прямий маркетинг власних продуктів або послуг,

3.4.4. надання повних послуг Користувачеві, включаючи налаштування та керування Обліковим записом Користувача, вирішення технічних проблем і надання відповідних функцій,

3.4.5. налаштування пропозиції відповідно до потреб Користувачів, у тому числі для маркетингових цілей Магазину;

3.4.6. стежити за діяльністю всіх і окремих Користувачів,

3.4.7. зв’язуватися з Користувачами, зокрема, для цілей, пов’язаних із наданням послуг, обслуговуванням Користувачів, авторизованою маркетинговою та рекламною діяльністю,

3.4.8. проводити дослідження та аналіз з метою покращення якості послуг, що надаються Магазином

3.4.9. для забезпечення дотримання Правил і положень Інтернет-магазину,

3.5. Адміністратор має право зберігати дані, зібрані та відстежувані в Магазині, лише в межах досягнення цілей, описаних у пункті 4. Адміністратор залишає за собою право фільтрувати та блокувати повідомлення, надіслані через внутрішню систему обміну повідомленнями, зокрема якщо вони є спамом. , містять заборонений контент або іншим чином загрожують безпеці користувачів Інтернет-магазину.

3.6. Адміністратор має право автоматично отримувати та записувати дані, які передаються на сервер веб-браузерами або пристроями Користувачів, наприклад, IP-адресу, параметри програмного та апаратного забезпечення , переглянуті сторінки, ідентифікаційний номер мобільного пристрою та інші дані про пристрої та використання систем.

3.7. Адміністратор збирає, обробляє та зберігає такі дані Клієнта:

LP.	КАТЕГОРІЯ	ВИДИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
I	Замовник (відносно, представник Замовника або будь-яка інша особа, яка діє від імені Замовника	Прізвище та ім'я або найменування підприємства та ІПН підприємця; адреса електронної пошти; контактний номер телефону; адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, країна) та адреса доставки
II	Користувач, включаючи користувача Сайту, який не є Замовником	IP-адреса, призначена комп’ютеру користувача або зовнішню IP-адресу Інтернет-провайдера, доменне ім'я, тип браузера, час доступу, тип операційної системи
III	Позивач (з метою встановлення, розслідування та забезпечення виконання можливих позовів)	Прізвище, ім'я, дані про користування послугами, якщо претензії ґрунтуються на способі використання послуг користувачем, та інші дані, необхідні для підтвердження наявності претензії, включаючи розмір заподіяної шкоди

3.8. Постачальник заявляє, що надання даних Клієнтом в обсязі, зазначеному вище, є добровільним. Однак їх надання може бути необхідним для укладення та виконання Договору купівлі-продажу або Договору про електронні послуги в Магазині. Обсяг даних, необхідних для укладення договору, попередньо вказано на сайті Інтернет-магазину та в Регламенті Інтернет-магазину.

3.9. приклади одержувачів персональних даних Клієнтів Магазину:

3.9.1. у випадку Клієнта, який використовує спосіб доставки в Магазині поштою або кур’єром, Адміністратор довіряє зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який виконує відправлення від імені Адміністратора.

3.9.2. у випадку, якщо Клієнт використовує електронний спосіб оплати або метод оплати кредитною карткою в Магазині, Адміністратор довіряє зібрані персональні дані Клієнта обраному оператору електронних платежів у Магазині.

3.10. Адміністратор може ділитися анонімними даними з іншими особами, включаючи партнерів Магазину, з метою визначення привабливості реклами та послуг для Клієнтів, підвищення якості та ефективності послуг, що надаються Інтернет-магазином або вищезазначеними особами, або для участі у наукових дослідженнях.

3.11. Інтернет-магазин обробляє ваші персональні дані для наступних цілей:

3.11.1. передача ваших персональних даних PKO Bank Polski SA («Банк») у зв’язку з:

3.11.1.1. надання Банком Інтернет-магазину послуги надання інфраструктури для обробки платежів через Інтернет (правова основа: стаття 6(1)(f) Регламенту)

3.11.1.2. обробка та розрахунок Банком платежів, здійснених клієнтами Інтернет-магазину через Інтернет за допомогою платіжних інструментів (правова база: стаття 6(1)(f) Регламенту).

3.11.1.3. з метою перевірки Банком належного виконання договорів, укладених з Інтернет-магазином, зокрема, для забезпечення захисту інтересів платників у зв’язку з їх скаргами (правова підстава: стаття 6(1)(f). ) Регламенту).

3.12. у зв’язку з обробкою персональних даних для цілей, зазначених у пунктах 3 і 4, ваші персональні дані можуть бути доступні Інтернет-магазином іншим одержувачам або категоріям одержувачів персональних даних, якими можуть бути:

3.12.1 PKO Bank Polski SA

3.13. Якщо ви надаєте свої персональні дані для укладення договору з Інтернет-магазином, надання ваших персональних даних є умовою укладення цієї Угоди. Надання персональних даних у цій ситуації є добровільним, але наслідком ненадання таких даних буде неможливість укласти договір з Інтернет-магазином.

Якщо ви надаєте свої персональні дані для передачі своїх персональних даних PKO Bank PolskiS.A. перед укладенням договору купівлі-продажу товарів (або послуг), придбаних в Інтернет-магазині, передача цих даних є умовою для укладення договору купівлі-продажу у зв’язку з бізнес-моделлю ведення бізнесу, прийнятою Інтернет-магазином.

У разі передачі Ваших персональних даних Банку у зв’язку з обробкою та розрахунком платежів, здійснених Вами Інтернет-магазину через Інтернет за допомогою платіжних інструментів, надання даних є необхідним для обробки платежів та надання підтвердження її виконання Банком до Інтернет-магазину.

У разі передачі Ваших персональних даних Банку з метою перевірки Банком належного виконання договорів, укладених з Інтернет-магазином, зокрема, для забезпечення захисту інтересів платників у зв’язку з їх скаргами, надання таких даних необхідне для виконання договору, укладеного між Інтернет-магазином та Банком.

Право на подання скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням чинного законодавства, ви можете подати скаргу до президента Управління із захисту персональних даних.

§ 4

Файл cookie

4.1. Файли cookie — це комп’ютерні дані, зокрема текстові файли, що зберігаються на термінальному обладнанні користувача, призначені для використання Інтернет-магазину (далі також «Веб-сайт» або « Сервіс»). Ці файли дозволяють розпізнавати пристрій користувача, відображати веб-сайт відповідно до індивідуальних уподобань користувача, підтримувати сеанс тощо. Файли cookie зазвичай містять назву веб-сайту, з якого вони походять, час їх зберігання на кінцевому пристрої та унікальний номер.

4.2. Файли cookie використовуються для адаптації вмісту веб-сайту до уподобань користувача та оптимізації використання веб-сайту. Вони також використовуються для створення анонімної, сукупної статистики, яка допомагає зрозуміти, як користувач використовує веб-сайт, що дозволяє покращити його структуру та вміст, виключаючи особисту ідентифікацію користувача.

4.3. Ми використовуємо чотири типи файлів cookie:

4.3.1. «сеанс» — тимчасові файли, які залишаються на пристрої користувача, доки користувач не вийде з веб- сайту або не вимкне програмне забезпечення (веб-браузер);

4.3.2. «постійні» - файли, які залишаються на пристрої користувача протягом часу, зазначеного в параметрах файлів Cookie, або поки вони не будуть видалені користувачем вручну;

4.3.3. "зовнішні" - файли із зовнішніх веб-сайтів, які використовуються для збору статистичних даних про те, як користувач використовує веб-сайт - для цього ми використовуємо такі інструменти:

4.3.3.1. GOOGLE ANALYTICS – інструмент, який використовується для підрахунку відвідувань Сервісу, їх тривалості та визначення того, які функції Сервісу або які частини Сервісу використовуються чи відвідуються найчастіше та як вони використовуються окремими користувачами – що дозволяє нам для аналізу ефективності Сервісів і визначення напрямків розвитку нових функцій і сервісів;

4.3.3.2. HOTJAR – інструмент, який використовує файли cookie та інші технології для збору даних про: (a) поведінку користувачів у Сервісі (наприклад, час, проведений на певних сторінках, найчастіше використовувані посилання, труднощі, що виникли – що дозволяє нам створювати та підтримувати Сервіс відповідно до вподобань користувачів); та (b) пристрої користувачів (наприклад, IP-адреса пристрою, розмір екрана пристрою, тип пристрою, інформація про браузер, географічне розташування, бажана мова для відображення веб-сайту);

4.3.3.3. SYNERISE - інструмент для підтримки діяльності, спрямованої на автоматизацію процесів маркетингу та продажів, включаючи обробку даних маркетингу та продажів та їх комплексну аналітику в багатоканальній моделі, шляхом збору інформації про поведінку відвідувачів Веб- сайту;

4.3.3.4. GOOGLE ADS - рекламна система GOOGLE, яка дозволяє показувати текстову, графічну та відеорекламу та відображати рекламні посилання в результатах пошуку пошукової системи GOOGLE і на сайтах, які співпрацюють у рамках програми GOOGLE ADSENSE;

4.3.3.5. FACEBOOK ADS - рекламна система FACEBOOK, яка дозволяє створювати, купувати та керувати рекламою в соціальній мережі FACEBOOK, INSTAGRAM, MESSENGER і AUDIENCE NETWORK.

4.3.4. "реклама" - файли, що відповідають за відображення реклами відповідно до вподобань користувача.

4.4. Користувач може відмовитися від анонімного запису дій, що виконуються на веб-сайті, в аналітичних файлах cookie шляхом:

http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html;

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html;

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out;
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

4.5. За замовчуванням ваше програмне забезпечення для веб-перегляду дозволяє зберігати файли cookie на вашому термінальному пристрої. Ці налаштування можна змінити таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях вашого веб-браузера або інформувати вас кожного разу, коли вони надсилаються на ваш пристрій. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях вашого програмного забезпечення (веб-браузера). Обмеження використання файлів cookie може вплинути на деякі функції, доступні на веб-сайті.

§ 5

Веб-повідомлення Push

5.1. З вашої згоди ми можемо надавати вам веб-повідомлення Push, які є короткими повідомленнями, що відображаються на екрані вашого пристрою, інформуючи вас про наші товари та послуги, включаючи новини, зручності та сезонні заходи, акції, конкурси чи події.

5.2. Після того як ви дали свою згоду, ми збираємо такі дані, а саме:

5.2.1. дата та час реєстрації на веб-повідомлення Push;

5.2.2. місцезнаходження, пов’язане з налаштуваннями вашого браузера;

5.2.3. тип та ідентифікатор (тобто випадково призначений номер) вашого браузера, операційної системи та типу пристрою (планшет, мобільний телефон, настільний комп’ютер);

5.2.4 дії, здійснені вами в Інтернет-магазині, включаючи відвідані сторінки, натискання посилань тощо.

5.3. Веб-повідомлення Push Notifications є інструментом маркетингового характеру для підтримки спілкування з вами. Дані, у тому числі, де це можливо, персональні дані, обробляються нами з метою маркетингу товарів і послуг Постачальника та співпрацюючих організацій. Дані обробляються в автоматизованому режимі, в тому числі підлягають профілюванню. На основі профілів ми можемо пристосувати пілкування до ваших очікувань і вподобань. Для профілювання ми використовуємо інформацію про діяльність, яку ви здійснюєте в Інтернет-магазині, а також інформацію про ваше місцезнаходження, якщо така є.

5.4. Ми не приймаємо щодо вас рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, інформації про вас і які можуть мати юридичні наслідки або подібним чином істотно вплинути на вас.

5.5. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду, змінивши налаштування свого веб-браузера, і таким чином відмовитися від отримання сповіщень Web Push. Дані, зазначені в розд. 5.2 обробляються, поки ви не відкличете свою згоду на отримання веб-повідомлень Push.

5.6. Одержувачі даних, зазначених у абз. 5.2 є нашими уповноваженими співробітниками та партнерами, а також організацією, яка надає платформу для надсилання веб-повідомлень Push. Дані не передаються за межі Європейської економічної зони. Детальніше про ваші права в пункті 4 Політики конфіденційності.

§ 6

Права та обов'язки Адміністратора та Користувачів

6.1. Адміністратор має право, а також законодавче зобов’язання надавати вибрану або всю інформацію, що стосується Клієнтів Магазину, державним органам або третім особам, які звертаються з таким запитом щодо інформації відповідно до чинних положень польського законодавства.

6.2. Адміністратор не доручає обробку даних і не надає доступ до зібраних персональних даних Клієнтів непов’язаним особам без згоди зацікавлених осіб, за винятком наступних обставин:

6.2.1. Адміністратор може користуватися підтримкою Постачальників послуг для надання послуг, які він надає, але ці організації не мають права самостійно використовувати персональні дані, що обробляються від імені Магазину, і всі їхні дії регулюються положеннями Політика конфіденційності Інтернет-магазину,

6.2.2. Адміністратор зберігає за собою право ділитися даними з державними органами при веденні проваджень щодо можливих порушень законодавства або у боротьбі з можливими порушеннями Правил Інтернет-магазину.

6.3. Клієнт має право в будь-який час отримати доступ до своїх персональних даних, зібраних Адміністратором . Це право включає можливість перевірки, зміни, доповнення, видалення або припинення обробки персональних даних Клієнта та надається без пояснення причини.

6.4. Клієнти мають право переглядати, редагувати та видаляти надані ними дані. Клієнт повинен переконатися, що дані, які він надає або публікує в Магазині, є правдивими.

6.5. Для реалізації своїх прав Клієнт може в будь-який момент надіслати відповідне повідомлення про волевиявлення на адресу Адміністратора або по електронній пошті.

6.6. видалення персональних даних або припинення їх обробки Адміністратором може призвести до неможливості надання послуг, що надаються через Магазин, або серйозного обмеження у використанні функціональних можливостей Магазину.

6.7. в майбутньому пропозиція Інтернет-магазину буде розширена. Це означає, що Адміністратор буде зобов’язаний або уповноважений вносити зміни до Політики конфіденційності.

6.8. нові версії Політики конфіденційності з’являться на сайті Інтернет-магазину з відповідним повідомленням.

6.9. Будь-яка зміна Політики конфіденційності набуває чинності з дати повідомлення про зміну шляхом розміщення на веб-сайті Інтернет-магазину. Будь-які зміни будуть відповідним чином висвітлені протягом одного місяця з дати внесення змін до Політики конфіденційності.